Borrar tu cuenta

Tu cuenta de Chessgora es la misma en la página web y en la app de Android, así que al borrarla se borra en los dos lados. Desinstalar la app no borra la cuenta. Puedes borrarla tú en cualquier momento, o pedirnos que lo hagamos. Se borra 30 días después de pedirlo, por si cambias de opinión.

1. Bórrala tú mismo

1. Entra a www.chessgora.com/perfil con tu usuario y contraseña (o con Google, si así entras).
2. Abre el apartado «Zona de peligro: eliminar cuenta», al final de la página.
3. Escribe tu contraseña (o tu correo, si entras con Google) para confirmar que eres tú.
4. Pulsa «Sí, eliminar en 30 días». Tu cuenta queda en pausa, se cierra tu sesión y te mandamos un correo con la fecha en que se borra.

Desde la app de Android es lo mismo: en tu panel abre Mi perfil y luego «Cambiar mi contraseña», que te lleva a esa misma página.

2. Tienes 30 días para arrepentirte

Durante esos 30 días tu cuenta está en pausa: sales de tus academias, nadie te ve en ellas y no te llegan avisos. Si cambias de opinión, entra con tu usuario y contraseña y pulsa «Restaurar mi cuenta»: todo vuelve como lo dejaste. Tres días antes de la fecha te mandamos otro correo para recordártelo. Al llegar la fecha se borra y ya no se puede recuperar.

3. O pídenos que la borremos

Si no puedes entrar o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a hola@chessgora.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Chessgora». Escríbenos desde el correo de tu cuenta, o dinos tu nombre de usuario y tu academia, para comprobar que la cuenta es tuya. La borramos en un máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

Si el alumno es menor de edad, su madre, su padre o su tutor puede pedirlo de la misma forma, o a la academia.

Si eres dueño de una academia, la cuenta no se puede borrar desde el perfil mientras la academia esté a tu nombre: escríbenos y vemos juntos qué pasa con la academia y su información.

4. Qué se borra

• Tu nombre, tu nombre de usuario, tu correo, tu foto, tu biografía, tu teléfono, tu ciudad y tu país.
• Tu contraseña y tu forma de entrar: ya nadie puede volver a entrar a esa cuenta ni recuperarla.
• Tu acceso a todas tus academias (desde el día en que lo pides).
• Los avisos en el teléfono que hayas activado.

5. Qué se guarda y por cuánto tiempo

• Lo que hiciste en tu academia. Si tienes historia en alguna academia (pagos, clases, asistencia, partidas, mensajes), esos registros se quedan para no romper los de la academia, pero a nombre de «Usuario eliminado», sin tu nombre ni tus datos de contacto. Los pagos se guardan el tiempo que la ley pida a la academia. Si no tienes historia, la cuenta se borra entera.
• Copias de seguridad. Lo borrado puede quedar en las copias de seguridad diarias de la base de datos hasta 7 días, hasta que se reemplazan solas.
• Por ley. Lo que una autoridad o la ley nos obligue a conservar, solo por el tiempo que se pida.

6. Borrar solo algunos datos

No hace falta borrar la cuenta para quitar algo. Tu foto, tu biografía, tu ciudad y tu país los cambias o los quitas tú en tu perfil. Para que borremos otra cosa en concreto, escríbenos a hola@chessgora.com.

Lo demás sobre tus datos está en la Política de Privacidad.