Política de Privacidad

En Chessgora.com, accesible desde nuestro portal web, una de nuestras prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos en cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos.

Nota importante sobre Multitenancy (Multi-inquilino): Chessgora opera como un proveedor de Software como Servicio (SaaS). Las academias individuales registradas en nuestra plataforma gestionan de manera independiente sus propios entornos, inscripciones y alumnos. En este sentido, cada academia actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus alumnos y tutores, mientras que Chessgora actúa únicamente como Encargado del Tratamiento (proveedor de la infraestructura tecnológica). La administración de accesos, el control de altas/bajas de alumnos y las políticas internas de cada escuela son responsabilidad exclusiva de los dueños o administradores de dicha academia.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte una experiencia de entrenamiento y administración óptima, recopilamos los siguientes datos personales:

• Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y fecha de registro.
• Datos del Perfil Escolar: Si eres alumno, docente o administrador de una academia registrada, recopilamos información de tu rol, grupo de estudio asignado, progreso táctico y estadísticas de rendimiento.
• Preferencias de Visualización: Temas de interfaz visual preferidos, idiomas y configuración del Modo Infantil.
• Datos de Facturación: Para cuentas Premium y suscripciones SaaS de Academias, procesamos los pagos a través de pasarelas de pago cifradas y seguras. No almacenamos los números de tus tarjetas de crédito en nuestros servidores.

2. Uso de tu Información

Utilizamos la información recopilada de diversas maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma y servicios de ajedrez.
• Mejorar, personalizar y expandir las herramientas de entrenamiento e inteligencia artificial.
• Administrar las aulas virtuales, salas de juego y torneos en vivo.
• Procesar las suscripciones escolares y la facturación de servicios.
• Comunicarnos contigo, directamente o a través de nuestros canales de soporte, para brindarte ayuda o información del sistema.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de conducta durante partidas de ajedrez.

3. Intercambio y Transferencia de Datos

Chessgora no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing. Compartimos información solo con servicios de infraestructura esenciales para la operatividad del sistema (tales como Supabase para el almacenamiento cifrado de datos, y pasarelas de pago seguras como Stripe para la facturación).

4. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales. Puedes editar tu información de perfil directamente desde el panel de usuario o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos los datos asociados escribiendo a nuestro correo de soporte técnico en soporte@chessgora.com.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas e institucionales avanzadas (encriptación SSL/TLS de extremo a extremo, hashing de contraseñas y firewalls de base de datos) para proteger tus datos de accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales.

6. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios sustanciales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor en la parte superior.