Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se tratan en Chessgora.com, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Quién es Responsable de tus Datos

Chessgora es un servicio de Academia de Ajedrez All in Chess Desarrollo Integral, S.A.S. de C.V., con domicilio en Duna 37, Temozón Norte, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México, que es la responsable de los datos de quienes visitan sus páginas públicas, de quienes solicitan una demostración y de las academias que contratan la plataforma. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a hola@chessgora.com.

Academias y alumnos: Chessgora opera como un proveedor de software como servicio. Cada academia registrada administra de manera independiente su espacio, sus inscripciones y sus alumnos. Por ello, cada academia es la responsable de los datos personales de sus alumnos, tutores y personal, y Chessgora actúa como encargado: trata esos datos por cuenta de la academia y solo para prestarle el servicio. Las altas y bajas de alumnos, los accesos y las políticas internas de cada escuela son responsabilidad de sus dueños o administradores.

2. Información que Recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil si la subes y fecha de registro.
• Datos dentro de la academia: rol, grupos y equipos, asistencia a clases, tareas y rutinas, progreso, estadísticas, partidas y puntuaciones.
• Clases en vivo: la imagen de tu cámara y el sonido de tu micrófono cuando los activas, y las jugadas y anotaciones que haces en el aula. Una clase solo queda grabada cuando el personal docente de la academia decide grabarla.
• Mensajes y contenido: lo que escribes en el chat del aula, en los mensajes con el personal de la academia y en la comunidad, así como los archivos, imágenes y partidas que subes.
• Cobros de la academia: los planes, pagos y vencimientos que la academia registra para sus alumnos. Cuando un pago se hace con tarjeta, lo procesa una pasarela de pago externa; Chessgora no guarda los números de tarjeta.
• Suscripción de la academia a Chessgora: el plan contratado, el correo de facturación, las facturas y el estado de los pagos. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, que guarda la tarjeta para los cobros siguientes; Chessgora no ve ni guarda los números de tarjeta.
• Solicitudes de demostración y contacto: los datos que nos envías en el formulario (nombre, correo, WhatsApp y lo que nos cuentes de tu academia) o por correo y WhatsApp.
• Conversaciones por WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp o nos dejas tu número, tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes, imágenes y archivos que nos mandas en esa conversación.
• Invitados a una clase: si entras a una clase como invitado, el nombre y los datos de contacto que escribas al entrar, que recibe la academia que da la clase.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio, además de tus preferencias de visualización.
• Avisos en el teléfono: si los activas en la app de Chessgora o en tu navegador, el identificador que tu teléfono nos da para hacerte llegar los avisos y qué tipos de aviso elegiste recibir. Los apagas cuando quieras desde tu Perfil o desde los ajustes del teléfono.

3. Para qué Usamos tu Información

• Prestar y mantener la plataforma: aulas, entrenamiento, torneos, comunidad y gestión de la academia.
• Permitir que la academia dé seguimiento a sus alumnos y administre sus cobros.
• Cobrar la suscripción de la academia, enviarle sus facturas y avisarle de su prueba gratis, sus renovaciones y sus pagos rechazados.
• Enviar avisos del servicio, como recordatorios de clase, vencimientos y mensajes de la academia.
• Atender solicitudes de demostración, soporte y consultas, y contestarte por WhatsApp o correo.
• Proteger la plataforma y detectar usos indebidos o trampas en las partidas.
• Medir las visitas a nuestras páginas públicas y el resultado de nuestros anuncios (ver el apartado 5).

WhatsApp: solo te escribimos por WhatsApp si tú nos escribiste primero o si nos dejaste tu número para que te contactemos, y solo sobre lo que nos pediste: tu demostración, tu plan o la suscripción de tu academia. No te mandamos publicidad por WhatsApp sin tu permiso. Si ya no quieres que te escribamos, dínoslo en la misma conversación o en hola@chessgora.com y dejaremos de hacerlo.

Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo para leer diagramas de un libro o redactar comentarios. En esos casos se envía al proveedor solo el contenido necesario para esa función.

4. Menores de Edad

Muchos alumnos de las academias son menores de edad. Los menores usan Chessgora únicamente a través de una academia, que es quien los inscribe y quien debe contar con la autorización de su madre, padre o tutor. Los datos de los alumnos se usan solo para darles clase y entrenamiento dentro de su academia: no se usan para publicidad ni se comparten con redes publicitarias. La madre, el padre o el tutor puede pedir a la academia, o a Chessgora, consultar, corregir o eliminar los datos del menor.

5. Con Quién se Comparten los Datos

Chessgora no vende ni alquila datos personales. Los comparte únicamente con:

• La academia a la que perteneces, que ve la información de sus propios alumnos y personal. Cuando una academia te manda un aviso por WhatsApp (por ejemplo, de una clase o de un pago), Chessgora solo prepara el texto: el mensaje sale del WhatsApp de la academia y es ella quien lo envía.
• Proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento del sitio y de la base de datos (como Vercel y Supabase), servidores de video para las clases en vivo, envío de correos, pasarelas de pago (Stripe, para cobrar la suscripción de las academias y cuando una academia la usa para cobrar a sus alumnos) y servicios de inteligencia artificial (como Google y Anthropic) para las funciones que los usan. Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos su servicio.
• WhatsApp (de Meta Platforms, Inc.), por donde pasan los mensajes que intercambias con nosotros en WhatsApp. WhatsApp los trata además según su propia política de privacidad.
• Meta Platforms, Inc., además, únicamente respecto de quienes visitan nuestras páginas públicas de presentación, para medir visitas y anuncios. Esta medición no funciona en el acceso, en el panel, en el aula ni en los sitios de las academias. Los detalles y la forma de rechazarla están en la Política de Cookies.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores en otros países, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia.

6. Cuánto Tiempo se Conservan

Conservamos los datos mientras la cuenta o la academia sigan activas. Cuando un alumno o una academia se da de baja, o cuando se solicita la eliminación, los datos se borran o se vuelven anónimos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para resolver una disputa. Las solicitudes de demostración se conservan mientras dure la relación comercial.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (SSL/TLS), contraseñas guardadas de forma cifrada y reglas de acceso en la base de datos para que cada academia vea solo su información. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte a tus datos, lo comunicaremos a los afectados y a su academia.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando haya cambios importantes publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha que aparece arriba.